2 minutos Pense nas inovações que tem surgido nos últimos anos: compartilhamento de táxi, compartilhamento de caro, compartilhamento de utensílios domésticos. Esse é o movimento global que as tendências de consumo mais consciente juntamente com a expansão das redes sociais gera: a chamada economia colaborativa. Esse fenômeno gradualmente tem ganhado força e está quebrando paradigmas de consumo. Um novo sistema surge, onde se compartilha e troca produtos, serviços e conhecimento através de plataformas digitais. “O principal valor agregado desta nova tendência de colaboração, alem Continue lendo

3 minutos Quantas vezes você já ouviu esta pergunta feita mecanicamente pelo vendedor ou caixa da loja quando já tinha em mãos o objeto da sua compra? E quantas vezes você disse sim? É a tentativa vazia de atender a uma ordem recebida de sempre encerrar a compra perguntando ao cliente se ele deseja algo mais. Isto não quer dizer que a busca pela venda adicional deva ser desprezada. Aliás, ela deveria ser considerada um patrimônio da empresa porque pode responder por um acréscimo Continue lendo